Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng 85vnd

Mục 1 – Phạm Vi Áp Dụng và Đối Tượng Điều Chỉnh

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 85vnd và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua nền tảng trực tuyến của 85vnd.

Chính sách này mô tả chi tiết cách 85vnd thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp nhất định, chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng. Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các kênh tương tác bao gồm: website chính thức, ứng dụng di động (nếu có), kênh hỗ trợ khách hàng qua Zalo và Telegram, và bất kỳ phương thức liên lạc nào khác giữa người dùng và 85vnd.

Mục 2 – Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

85vnd thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại dữ liệu được thu thập:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cá cược, kết quả trò chơi.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện.

Mục 3 – Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

85vnd sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi người dùng (18+).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin liên quan (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lệnh của tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Mục 4 – Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

85vnd xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận với người dùng (ví dụ: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản).
• Sự đồng ý: Khi người dùng chủ động cung cấp thông tin hoặc đồng ý nhận thông tin tiếp thị, chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý đó. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ là các lợi ích hợp pháp cho phép chúng tôi xử lý một số loại dữ liệu nhất định.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.

Mục 5 – Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin

85vnd không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

5.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật như xử lý thanh toán, lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích cụ thể đã được ủy quyền.

5.2 Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp nhận được lệnh của tòa án, yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền, 85vnd có thể buộc phải tiết lộ thông tin người dùng theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về việc tiết lộ này trong phạm vi pháp luật cho phép.

5.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 85vnd, ngăn chặn gian lận, hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng và cộng đồng.

Mục 6 – Lưu Trữ và Bảo Vệ Dữ Liệu

6.1 Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 5 năm để tuân thủ quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa sau khi phiên kết thúc hoặc theo thời hạn cookie đã thiết lập.

6.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

85vnd áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại máy chủ.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục thảm họa (disaster recovery).

Mục 7 – Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

85vnd sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả hơn.

7.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn hiển thị.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng sử dụng dịch vụ để cải thiện tính năng và nội dung.

7.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 85vnd.

Mục 8 – Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Người dùng có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 85vnd:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Mục 9 – Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 85vnd được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ và đóng tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư thực (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên 85vnd, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý kịp thời.

Mục 10 – Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

85vnd có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mục 11 – Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 85vnd xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: 85vnd.official
• Telegram: @85vnd_support
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc